Esselunga Una Catena Di Supermercati

Circa Esselunga

Esselunga è una catena di supermercati italiana fondata nel 1957 da Bernardo Caprotti. È una delle più grandi catene di vendita al dettaglio private in Italia, con oltre 160 negozi situati in tutto il paese. La società è nota per i suoi prodotti di alta qualità, l’attenzione al servizio al cliente e le innovative strategie di marketing. Esselunga ha un’ampia gamma di prodotti, tra cui prodotti freschi, carne, pesce, latticini e prodotti da forno, nonché prodotti per la casa e per la cura personale. L’azienda è anche impegnata nella sostenibilità e ha attuato diverse iniziative per ridurre il suo impatto ambientale, come l’utilizzo di fonti di energia rinnovabili e la promozione del riciclaggio.

Viaggio Esselunga

La Esselunga Journey è un concetto sviluppato dall’azienda che si concentra sull’offrire ai clienti un’esperienza di shopping unica. Si basa sull’idea che lo shopping non sia solo un acquisto di prodotti, ma anche una connessione emotiva con il cliente. 

La Esselunga Journey inizia con la disposizione dei negozi, progettata per guidare i clienti attraverso una serie di esperienze sensoriali. I negozi sono accuratamente curati per creare un’atmosfera accogliente che incoraggia i clienti ad esplorare e scoprire nuovi prodotti. Mentre i clienti si muovono nei negozi, vengono accolti da personale amichevole e preparato ad offrire assistenza e consigli personalizzati. Esselunga offre inoltre una gamma di servizi, come consegna a domicilio, shopping personale e corsi di cucina, per migliorare l’esperienza del cliente. 

Inoltre, Esselunga pone un forte accento sulla qualità e sulla sostenibilità. L’azienda lavora a stretto contatto con i produttori locali per acquisire gli ingredienti più freschi e ridurre il proprio impatto ambientale. Offre inoltre una gamma di prodotti biologici, equo commerciali e senza glutine per soddisfare le esigenze dei diversi clienti. 

In generale, la Esselunga Journey è incentrata sulla creazione di un’esperienza di shopping piacevole, coinvolgente e significativa. È un riflesso del impegno dell’azienda nei confronti della soddisfazione del cliente e della sua convinzione che lo shopping dovrebbe essere più di una transazione.

Portafoglio di prodotti e servizi

Esselunga offre una vasta gamma di prodotti e servizi per soddisfare le esigenze dei suoi clienti. Ecco alcuni esempi dei prodotti e dei servizi offerti da Esselunga: 

1. Prodotti freschi: Esselunga ha una vasta selezione di frutta e verdura fresca, compresi prodotti biologici e locali. 
2. Carne e pesce: Esselunga offre una varietà di carne e pesce di alta qualità, compresi prodotti organici e sostenibili. 
3. Prodotti lattiero-caseari e da forno: le sezioni lattiero-caseari e da forno di Esselunga offrono una gamma di prodotti freschi, tra cui pane, torte, pasticcini e formaggi. 
4. Prodotti per la casa: Esselunga vende una gamma di prodotti per la casa, compresi prodotti per la pulizia, prodotti di igiene personale e alimenti per animali domestici. 
5. Prodotti di cura personale: Esselunga ha una vasta selezione di prodotti di cura personale, compresi cosmetici, prodotti per la cura della pelle e prodotti per i capelli. 
6. Consegna a domicilio: Esselunga offre servizi di consegna a domicilio per i clienti che preferiscono fare acquisti dal comfort della propria casa. 
7. Acquisti personalizzati: Esselunga offre un servizio di acquisti personalizzati, dove un assistente dedicato può aiutare i clienti a trovare i prodotti di cui hanno bisogno. 
8. Corsi di cucina: Esselunga offre corsi di cucina per i clienti che desiderano imparare nuove ricette e tecniche di cucina. 
9. Riciclaggio: Esselunga è impegnata nella sostenibilità e offre servizi di riciclaggio per articoli come plastica, carta e vetro. 

In generale, il portafoglio di prodotti e servizi di Esselunga è progettato per soddisfare le esigenze di una vasta gamma di clienti, da coloro che cercano prodotti alimentari di alta qualità a coloro che cercano assistenza e supporto personalizzati.

Le strategie di marketing di Esselunga.

Esselunga è nota per le sue strategie di marketing innovative ed efficaci, che hanno contribuito al suo successo come catena di supermercati leader in Italia. Ecco alcune delle principali strategie di marketing utilizzate da Esselunga: 

1. Il viaggio Esselunga: questo concetto si basa sull’idea che fare acquisti dovrebbe essere un’esperienza emotiva che crea un legame con il cliente. I negozi di Esselunga sono progettati per guidare i clienti attraverso una serie di esperienze sensoriali, tra cui musica, illuminazione e fragranza. Questo approccio ha contribuito a creare un’esperienza di shopping unica che distingue Esselunga dai suoi concorrenti. 
2. Social media: Esselunga ha una forte presenza sui social media, con una grande seguace su piattaforme come Facebook, Instagram e Twitter. L’azienda usa i social media per interagire con i clienti, promuovere i suoi prodotti e servizi e condividere contenuti relativi al cibo e al lifestyle. 
3. Personalizzazione: Esselunga offre servizi personalizzati come shopping personale, consegna a domicilio e corsi di cucina. Questo approccio aiuta a creare un rapporto più intimo e personalizzato con il cliente. 
4. Promozioni e sconti: Esselunga offre regolarmente promozioni e sconti sui suoi prodotti, che aiutano ad attrarre i clienti e aumentare le vendite. L’azienda offre anche un programma fedeltà, che premia i clienti per la loro fedeltà con sconti e altri vantaggi. 
5. Responsabilità sociale d’impresa: Esselunga è impegnata nella responsabilità sociale d’impresa e nella sostenibilità. L’azienda ha implementato diverse iniziative per ridurre il proprio impatto ambientale e promuove queste iniziative ai propri clienti. Questo approccio aiuta a costruire un’immagine di marca positiva e ad attrarre clienti che si preoccupano della sostenibilità. 

In generale, le strategie di marketing di Esselunga sono concentrate sulla creazione di un’esperienza di shopping unica e coinvolgente che distingue l’azienda dai suoi concorrenti. Utilizzando i social media, la personalizzazione e un focus sulla sostenibilità, Esselunga ha costruito un marchio forte che ha un impatto sui clienti.

Servizio clienti di Esselunga.

Esselunga pone un forte accento sull’assistenza clienti e offre una gamma di servizi per garantire ai propri clienti un’esperienza di shopping positiva. Ecco alcuni esempi dei servizi di assistenza clienti offerti da Esselunga: 

1. Shopping personale: Esselunga offre un servizio di shopping personale, dove i clienti possono prenotare un appuntamento con uno shopper personale che può aiutarli a trovare i prodotti di cui hanno bisogno. Lo shopper personale può anche fornire consigli e suggerimenti in base alle preferenze del cliente. 
2. Consegna a domicilio: Esselunga offre un servizio di consegna a domicilio per i clienti che preferiscono fare acquisti online. I clienti possono effettuare il proprio ordine sul sito Web o sull’app mobile di Esselunga e ricevere i propri generi alimentari a casa. 
3. Corsi di cucina: Esselunga offre corsi di cucina per i clienti che vogliono imparare nuove ricette e tecniche di cucina. Questi corsi sono condotti da chef professionisti e sono progettati per essere divertenti ed interattivi. 
4. Banco assistenza clienti: Esselunga ha banchi assistenza clienti situati nei suoi negozi, dove i clienti possono chiedere assistenza o presentare un reclamo. I rappresentanti del servizio clienti sono addestrati per gestire una gamma di problemi e sono impegnati a risolvere le preoccupazioni dei clienti. 
5. Programma fedeltà: Esselunga offre un programma fedeltà chiamato “Fidaty”, che premia i clienti per la loro fedeltà con sconti e altri vantaggi. Il programma è progettato per migliorare l’esperienza del cliente e costruire la fedeltà dei clienti. 
6. Accessibilità: Esselunga ha fatto sforzi per garantire che i suoi negozi siano accessibili a tutti i clienti, inclusi quelli con disabilità. L’azienda ha installato rampe per carrozzelle, corsie ampie e altre caratteristiche per migliorare l’accessibilità. 

In generale, le offerte di assistenza clienti di Esselunga sono progettate per fornire un’esperienza di shopping personalizzata e positiva ai propri clienti. Offrendo shopping personale, consegna a domicilio, corsi di cucina e altri servizi, Esselunga ha costruito una reputazione di eccellente assistenza clienti ed ha stabilito una base di clienti fedeli.