Présentation de Lusini
Lusini est un détaillant en ligne spécialisé dans les fournitures professionnelles pour la restauration. Ils proposent une large gamme de produits tels que du matériel de cuisine, de la vaisselle et des uniformes pour l’industrie de l’hôtellerie. La société est basée en Allemagne et sert des clients dans toute l’Europe. Lusini s’efforce de fournir des produits de haute qualité à des prix compétitifs, tout en offrant un excellent service à la clientèle. Ils privilégient également la durabilité et les pratiques respectueuses de l’environnement dans leurs opérations. En se concentrant sur la satisfaction des besoins des chefs professionnels et des entreprises de restauration, Lusini est devenu un fournisseur de confiance dans l’industrie de l’hôtellerie.
Histoire de Lusini
Lusini a été fondée en 2001 en tant que petit fournisseur d’équipements de restauration basé dans la ville de Wertingen en Bavière, en Allemagne. Au fil des ans, l’entreprise a élargi sa gamme de produits et a commencé à les vendre en ligne. Avec la croissance de son activité en ligne, Lusini est devenu un fournisseur de premier plan de fournitures de restauration en Allemagne, servant des clients dans toute l’Europe. En 2013, Lusini a lancé son site web en langue anglaise, élargissant sa portée à un public international plus large. L’entreprise a continué à élargir sa gamme de produits et à investir dans sa plateforme en ligne pour améliorer l’expérience client. Ces dernières années, Lusini a priorisé la durabilité dans ses opérations, introduisant des lignes de produits écologiques et mettant en œuvre des pratiques respectueuses de l’environnement dans ses entrepôts et ses opérations logistiques. Aujourd’hui, Lusini continue à croître et à élargir ses offres de produits tout en maintenant son engagement envers la qualité, la valeur et le service client.
Ligne de produits
Lusini propose une large gamme de produits pour l’industrie de la restauration et de l’hôtellerie, notamment :
- Équipement de cuisine : Lusini propose une variété d’appareils et d’équipements de cuisine tels que des cuisinières, des friteuses, des grils, des fours et des unités de réfrigération de grandes marques.
- Vaisselle : Lusini dispose d’une vaste sélection d’articles de vaisselle tels que des assiettes, des bols, des tasses, des verres, des couverts et des plats de service.
- Uniformes : Lusini propose une gamme d’uniformes pour les professionnels de la restauration, y compris des vestes de chef, des tabliers et des chapeaux.
- Produits d’entretien : Lusini fournit divers produits d’entretien tels que des détergents, des désinfectants et du matériel de nettoyage pour maintenir la propreté et l’hygiène dans la cuisine et les zones de restauration.
- Fournitures de bar : Lusini dispose d’une large sélection de fournitures de bar, notamment des shakers, des mixeurs, des verres et des accessoires.
- Mobilier : Lusini propose diverses options de mobilier pour les entreprises de restauration, notamment des tables, des chaises et des meubles extérieurs.
Lusini propose également une gamme de produits et d’emballages écologiques pour les clients qui accordent une priorité à la durabilité. Avec une telle gamme de produits diversifiée, Lusini est une solution tout-en-un pour tous les besoins en matière de restauration et d’hôtellerie.
Le programme de bonus de Lusini
Le programme de bonus de Lusini offre aux clients des récompenses pour leur fidélité et les encourage à effectuer des achats répétés. Le programme de bonus est gratuit à rejoindre et les membres peuvent gagner des points à chaque achat qu’ils effectuent sur le site web de Lusini. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses telles que des réductions sur des achats futurs ou des offres exclusives.
Pour participer au programme de bonus, les clients n’ont qu’à créer un compte Lusini sur le site web de l’entreprise. Une fois qu’ils ont un compte, ils peuvent commencer à gagner des points à chaque achat. Le nombre de points gagnés varie en fonction du produit acheté et de la somme dépensée.
Les clients peuvent suivre leurs points et leurs récompenses sur leur tableau de bord de compte. Les points gagnés par achat restent valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Les clients peuvent échanger leurs points contre des récompenses à tout moment pendant cette période.
En plus des points gagnés par achat, Lusini offre également des points bonus aux clients pour leur recommandation d’amis sur le site ou pour le partage de produits sur les réseaux sociaux. Ces points bonus peuvent s’accumuler rapidement et offrir aux clients encore plus d’opportunités de gagner des récompenses.
Dans l’ensemble, le programme de bonus de Lusini est un excellent moyen pour les clients de faire des économies sur leurs achats tout en bénéficiant d’offres et de récompenses exclusives.
Service à la clientèle et support
La fierté de Lusini réside dans son excellent service client et son soutien. L’entreprise propose diverses façons pour les clients de se mettre en contact avec leur équipe pour obtenir de l’aide ou du soutien.
Les clients peuvent contacter l’équipe du service client de Lusini par e-mail, par téléphone ou par chat en direct. La société dispose également d’une section FAQ complète sur son site Web qui couvre une large gamme de sujets et peut aider les clients à trouver des réponses à des questions courantes.
Si les clients doivent retourner ou échanger un produit, Lusini a un processus simple pour le faire. Les clients peuvent initier un retour ou un échange via leur compte en ligne ou en contactant directement l’équipe du service client. Lusini offre également une politique de retour de 14 jours sur tous les produits, afin que les clients puissent avoir confiance dans leurs achats.
En plus de son équipe de service client, Lusini dispose également d’une équipe de support technique dédiée qui peut aider les clients pour tout problème ou problème qu’ils pourraient rencontrer avec leurs achats. L’équipe de support technique est disponible par téléphone ou par e-mail et peut aider à la configuration du produit, à la résolution des problèmes et à l’entretien.
Dans l’ensemble, Lusini s’engage à fournir à ses clients le meilleur soutien et assistance possible. Que les clients aient des questions sur les produits, aient besoin d’aide pour un retour ou un échange ou aient besoin d’un support technique, Lusini est là pour aider.
